5 шагов (и 4 метода) для эффективного решения проблем

5 шагов (и 4 метода) для эффективного решения проблем

Ваш гороскоп на завтра

Решение проблемы - это процесс рассмотрения каждого элемента проблемы, чтобы вы могли найти решение или исправить его. Шаги по решению проблем охватывают несколько аспектов проблемы, которые вы можете объединить, чтобы найти решение. Независимо от того, работаете ли это в группе совместно или независимо, процесс остается тем же, но подход и шаги могут отличаться.

Чтобы найти решение проблем подход, который работает для вас, вашей команды или вашей компании, вы должны учитывать среду, в которой вы находитесь, и людей вокруг вас.



Знание персонажей в комнате поможет вам выбрать лучший подход, чтобы попытаться и в конечном итоге найти лучшее решение.



Оглавление

  1. 5 шагов по решению проблем
  2. 4 метода поощрения решения проблем
  3. Суть
  4. Дополнительные советы по решению проблем

5 шагов по решению проблем

Независимо от того, в чем проблема, для ее решения вам почти всегда нужно следовать этим шагам решения проблемы. Отсутствие любого из этих шагов может привести к повторному обнаружению проблемы или неправильной реализации решения.

Когда вы усвоите эти шаги, вы сможете проявить творческий подход к подходу, который вы выберете, чтобы найти нужные решения.

1. Определите проблему

Вы должны определить и понять проблему, прежде чем начать, независимо от того, решаете ли вы ее самостоятельно или в группе. Если у вас нет единого представления о том, в чем проблема, возможно, вы исправляете то, что не требует исправления, или исправляете не ту проблему.



Уделите время подробному описанию проблемы, запишите ее и все обсудите, чтобы вам было ясно, почему возникает проблема и на кого она влияет.

2. Зачатие

Когда вы проясните проблему, вам нужно будет начать думать обо всех возможных решениях . Здесь вы идете по-крупному, поскольку хотите найти как можно больше альтернативных решений.Не принимайте только первую идею; соберите как можно больше людей с помощью активного слушания, поскольку чем больше вы создаете, тем больше вероятность, что вы найдете решение, которое лучше всего повлияет на команду.



3. Определитесь с решением

Какое бы решение вы ни выбрали индивидуально или в команде, убедитесь, что вы думаете о влиянии этого решения на других. Задайте такие вопросы, как:

  • Как они отреагируют на это изменение?
  • Им нужно будет что-нибудь менять?
  • Кого нам нужно сообщить об этом изменении?

4. Реализуйте решение.

На этом этапе решения проблемы будьте готовы к обратной связи и спланируйте это. При развертывании решения запросите отзыв об успешности внесения изменений.

5. Обзор, итерация и улучшение

Внесение изменения не должно быть разовым действием. Потратьте время на анализ результатов изменения, чтобы убедиться, что оно оказало необходимое влияние и привело к желаемым результатам.Реклама

При необходимости внесите изменения, чтобы вы могли еще больше улучшить внедренное решение.

4 метода поощрения решения проблем

У каждого человека или группы будут разные потребности, и им может потребоваться разная техника для поощрения каждого шага решения проблемы. Попробуйте один из них, чтобы стимулировать процесс.

1-2-4 Всесторонний подход + голосование

1-2-4-All - хороший подход к решению проблем, который может работать независимо от размера группы. Участвуют все, и вы можете быстро сгенерировать огромное количество идей.

Идеи и решения обсуждаются и быстро организуются, и что замечательно в этом подходе, так это то, что участники сами владеют своими идеями, поэтому, когда дело доходит до реализации решений, у вас не будет больше работы, чтобы получить поддержку.

Как фасилитатор, вы сначала должны задать группе вопрос, объясняющий проблему или ситуацию. Например, какие действия или идеи вы бы порекомендовали, чтобы решить проблему отсутствия у компании тихих рабочих мест?

1

Когда вопрос ясен для всех, группа затем в течение 5 минут размышляет над вопросом индивидуально. Они могут записывать свои мысли и идеи на стикерах.

два

Теперь попросите участников найти еще одного или двух человек, с которыми они смогут обсудить свои идеи и мысли. Попросите группу переместиться, чтобы найти партнера, чтобы они могли общаться с новыми людьми.

Попросите пары потратить 5 минут на обсуждение общих идей и мыслей.

4

Затем разделите группу на группы по две или три пары, чтобы получились группы по 4-6 человек. В каждой группе не должно быть больше шести человек, так как шансы, что каждый сможет говорить, уменьшаются.

Попросите группу обсудить одну интересную идею, которую они слышали в предыдущих раундах, и каждый член группы поделится ею.

Затем группе необходимо выбрать предпочтительное решение проблемы. Это не обязательно должно быть голосование, просто тот, который больше всего нашел отклик в группе.Реклама

Затем попросите три действия, которые можно предпринять для реализации этого изменения.

Все

Соберите всех вместе как группу и задайте открытые вопросы, например: Что из того, что вы обсуждали, выделялось для вас? или Есть ли что-то, что вы теперь видите по-другому после этих обсуждений?

К концу занятия у вас будет несколько подходов к решению проблемы, и вся группа внесет свой вклад в будущие решения и улучшения.

Застревание молниеносного решения

Lightning Decision Jam - отличный способ совместно решать проблемы и согласовывать одно решение или эксперимент, который вы хотите попробовать сразу. Это поощряет принятие командных решений, но в то же время человек может донести свои идеи и отзывы.[1]

Если в команде у вас есть определенная область, которую вы хотите улучшить, например, офисная среда, этот подход идеально подходит для включения в этапы решения проблем.

Подход следует простому циклу.

Сделайте заметку - Наклейте на стену - Голосуйте - Расставьте приоритеты

С помощью стикеров выявляются основные проблемы, предлагаются решения и открываются возможности для обсуждения в группе. Это позволяет каждому члену команды играть активную роль в выявлении проблем и способов их решения.

Ментальная карта

Ментальные карты - это фантастический инструмент визуального мышления, который позволяет вам воплощать проблемы в жизнь, выстраивая связи и визуализируя отношения, которые составляют проблему.

Вы можете использовать интеллект-карту, чтобы быстро раскрыть проблему и дать себе полное представление о причинах проблемы, а также о решениях.[два].

Реклама

Решение проблем с помощью интеллектуальных карт (Учебное пособие) - Фокус

Цель интеллект-карты - упростить проблему и связать ее причины и решения.

Чтобы создать интеллектуальную карту, вы должны сначала создать центральную тему (уровень 1). В этом случае проблема.

Затем создайте связанные темы (уровень 2), которые вы разместите вокруг, и соедините их с основной центральной темой простой линией.

Если центральная тема - Клиент всегда меняет свое мнение в последнюю минуту, то вы могли бы связать такие темы, как:

  • Как часто это происходит?
  • Почему они это делают?
  • Что они просят?
  • Как они этого просят?
  • Какое влияние это имеет?

Добавление этих связанных тем позволяет вам начать определение основных причин проблемы, поскольку вы сможете увидеть полную картину того, что вам нужно исправить. Когда вы будете довольны тем, что охватили всю суть проблемы и ее проблемы, вы можете начать придумывать, как вы собираетесь ее решить, с помощью шагов по решению проблемы.

Теперь начните добавлять подтемы (уровень 3), связанные с каждой из тем уровня 2. Здесь вы можете начать поиск решений и идей, которые помогут решить проблему.

По каждой из связанных тем (уровень 2) начните думать о том, как их предотвратить, смягчить или улучшить. Поскольку это всего лишь идеи на бумаге, записывайте все, что приходит в голову, даже если вы думаете, что клиент никогда с этим не согласится!

Чем больше вы запишете, тем больше у вас будет идей, пока вы не найдете одну или две, которые могут решить основную проблему.

Когда у вас закончатся идеи, сделайте шаг назад и выделите свои любимые решения, которые нужно продвигать и реализовывать.

5 почему

Пять причин могут показаться немного спорными, и вам не следует пробовать это, не подготовив команду заранее.

Спросить, почему - отличный способ проникнуть в корень проблемы, чтобы заставить человека или команду по-настоящему задуматься о причине. Когда возникает проблема, у нас часто есть предвзятые представления о том, почему возникла эта проблема, которые обычно основаны на нашем опыте или убеждениях.Реклама

Начните с описания проблемы, а затем ведущий может спросить: «Почему? раз пять или больше, пока не доберетесь до корня проблемы. Поначалу сложно постоянно спрашивать, почему, но также приятно, когда вы добираетесь до корня проблемы.[3].

5 почему

Как фасилитатор, хотя основной подход заключается в том, чтобы спросить, почему, вы должны быть осторожны, чтобы не вести участника по единственному маршруту.

Чтобы помочь с этим, вы можете использовать интеллект-карту, в центре которой находится проблема. Затем задайте вопрос «почему», который приведет к множеству второстепенных тем вокруг центральной проблемы. Такое визуальное представление проблемы поможет вам составить более полезные вопросы, связанные с ней.

Как только вы доберетесь до корня проблемы, не забудьте четко указать, какие действия нужно предпринять, чтобы исправить ее.

Узнайте больше о том, как использовать пять причин здесь .

Суть

Чтобы решить проблему, сначала вы должны полностью ее понять. Есть много способов неверно истолковать проблему, и лучший способ понять их - поговорить с командой или отдельными людьми, которые с ней сталкиваются.

После согласования вы можете приступить к работе над решениями, которые окажут наибольшее влияние за счет эффективных шагов по решению проблем.

Для решения более серьезных или сложных проблем часто рекомендуется разбить решение на более мелкие действия или улучшения.

Испытайте эти улучшения на коротких итерациях, а затем продолжите обсуждение, чтобы просмотреть и улучшить решение. Выполнение всех этих шагов поможет вам искоренить проблемы и каждый раз находить полезные решения.

Дополнительные советы по решению проблем

Рекомендуемое фото: You X Ventures через unsplash.com Реклама

Справка

[1] ^ UX Planet: Lightning Decision Jam: мастерская для решения любой проблемы
[два] ^ Фокус: Решение проблем с помощью интеллектуальных карт (Учебное пособие)
[3] ^ Экспертное управление программой: 5 почему

Калькулятор калорий

О нас

nordicislandsar.com - Источник практических и адаптируемых знаний, посвященных улучшению здоровья, счастья, продуктивности, отношений и многого другого.

Рекомендуем
Советы профессионалов для родителей: как научить детей не лгать
Советы профессионалов для родителей: как научить детей не лгать
9 советов по обеспечению безопасности вашего ребенка
9 советов по обеспечению безопасности вашего ребенка
4 способа бейсбола - идеальная метафора для жизни
4 способа бейсбола - идеальная метафора для жизни
Лучшие фильмы о свидании на ночь, которые понравятся парням так же, как и девушкам
Лучшие фильмы о свидании на ночь, которые понравятся парням так же, как и девушкам
Этот список из 50 недорогих хобби вас заинтересует
Этот список из 50 недорогих хобби вас заинтересует
15 быстрых способов показать ценность и произвести положительное впечатление
15 быстрых способов показать ценность и произвести положительное впечатление
10 продуктов, которые зарядят вас энергией каждое утро
10 продуктов, которые зарядят вас энергией каждое утро
Будь своим лучшим другом: почему тебе следует перестать жестко относиться к себе
Будь своим лучшим другом: почему тебе следует перестать жестко относиться к себе
Как перестать искать счастья в других и научиться создавать его самостоятельно
Как перестать искать счастья в других и научиться создавать его самостоятельно
Эффективное общение: как не быть неправильно понятым
Эффективное общение: как не быть неправильно понятым
7 мифов о любви, которые могут навредить вашим отношениям
7 мифов о любви, которые могут навредить вашим отношениям
10 способов использования облачного хранилища
10 способов использования облачного хранилища
Умные складные столы для больших размеров в небольших помещениях
Умные складные столы для больших размеров в небольших помещениях
6 быстрых способов получить мотивацию, когда вы чувствуете себя ленивым
6 быстрых способов получить мотивацию, когда вы чувствуете себя ленивым
10 причин, по которым вам следует избегать негативных людей
10 причин, по которым вам следует избегать негативных людей