Что бы вы почувствовали, если бы рассказали личную историю и заметили, что человек, с которым вы разговариваете, на самом деле не слушает? Вы, наверное, не слишком обрадовались бы.

К сожалению, так бывает со многими людьми. Большинство людей не умеют слушать. Они хорошие претенденты. Дело в том, что истинное слушание требует работы - работы больше, чем люди готовы вкладывать. Качественный разговор о взаимных уступках. Однако большинство людей хотят просто отдать - то есть свои слова. Быть принимающим в качестве слушателя может показаться скучным, но это важно.

Когда вы ухаживаете за кем-то и обращаете внимание на то, что он говорит, это знак заботы и уважения. Загвоздка в том, что посещение требует акта воли, который иногда идет вразрез с тем, что наш разум делает естественным образом - бесцельно бродит и думает о чем угодно, вместо того, чтобы слушать - величайший акт вдумчивости.

Без активного слушания люди часто чувствуют себя неуслышанными и непризнанными. Вот почему так важно, чтобы каждый научился лучше слушать.

Что делает людей плохими слушателями?

Можно научиться хорошему умению слушать, но сначала давайте взглянем на некоторые вещи, которые могут сделать вас плохим слушателем.

1. Вы хотите поговорить с самим собой

Ну а кто нет? Нам всем есть что сказать, правда? Но когда вы смотрите на кого-то, притворяющегося, что слушает, в то время как он все время мысленно планирует все удивительные вещи, которые собираются сказать, это оказывает медвежью услугу оратору.

Да, возможно, то, что говорит другой человек, не самое захватывающее в мире. Тем не менее, они заслуживают того, чтобы быть услышанными. У вас всегда есть возможность направить разговор в другое русло, задав вопросы.

Говорить - это нормально. Это даже нормально. Однако имейте в виду, что когда подойдет ваша очередь, вы захотите, чтобы кто-нибудь вас выслушал.

2. Вы не согласны с тем, что говорится

Это еще одна вещь, которая делает вас неадекватным слушателем - слышите то, с чем вы не согласны, и сразу же отключаетесь. Затем вы подстерегаете, чтобы сказать говорящему, насколько он неправ. Вам не терпится доказать, что оратор ошибается. Вы думаете, что, когда вы говорите правду, другие узнают, насколько ошибается говорящий, поблагодарить вас за то, что вы их разъяснили, и побудят вас уточнить то, что вы хотите сказать. Мечтать.

Несогласие с вашим оратором, каким бы неприятным оно ни было, не является поводом отключать его и готовить себя к тому, чтобы извергнуть свой ошеломляющий опровержение. Слушая, вы можете почерпнуть интересную крупицу информации, о которой раньше не знали.

3. Пока вы слушаете, вы делаете еще пять вещей

Невозможно слушать кого-то, когда вы пишете текстовые сообщения, читаете, играете в судоку и т. Д. Но люди делают это все время - я знаю, что слышал.Реклама

На самом деле я пытался сбалансировать свою чековую книжку, делая вид, что слушаю человека на другой линии. Не сработало. Мне приходилось постоянно спрашивать, что ты сказал? Я могу признать это только сейчас, потому что я уже редко это делаю. Благодаря работе мне удалось научиться лучше слушать. Это требует большой концентрации, но оно того стоит.

Если вы действительно собираетесь слушать, вы должны: л Бог ! М. Скотт Пек, доктор медицины, в своей книге Дорога меньше путешествий , говорит, нельзя никого по-настоящему слушать и одновременно делать что-то еще. Если вы слишком заняты, чтобы на самом деле слушать, сообщите оратору и договоритесь о другом времени, чтобы поговорить. Вот так все просто!

4. Вы назначаете себя судьей

Пока вы слушаете, вы решаете, что говорящий не понимает, о чем он говорит. Как эксперт, вы знаете больше. Итак, какой смысл даже слушать?

Для вас единственный звук, который вы слышите, когда решаете, что они неправы, - это Бла, бла, бла, бла, бла ! Но прежде чем ударить молотком, знайте, что у вас может не быть всей необходимой информации. Для этого вам нужно действительно слушать, не так ли? Также убедитесь, что вы не судите кого-то по его акценту, по звучанию или структуре предложений.

Моему отцу почти 91 год. Его английский иногда немного ломаный и трудный для понимания. Люди ошибочно полагают, что он не понимает, о чем говорит, - они совершенно ошибаются. Мой отец - очень умный человек, для которого английский является вторым языком. Он знает, что говорит, и прекрасно понимает язык.

Помните об этом, слушая иностранца или кого-то, кому, возможно, трудно выразить свои мысли словами.

Теперь вы знаете, что делает слушателя хуже. Если ни один из вышеперечисленных пунктов вам не понравился, отлично! Вы лучше всех слушаете.

Как стать лучше слушателем

Однако для разговора давайте просто скажем, что, возможно, вам нужно немного поработать в отделе слушания, и после прочтения этой статьи вы принимаете решение улучшить его. Что же вам нужно сделать, чтобы это произошло? Как ты можешь лучше слушать?

1. Обратите внимание

Хороший слушатель внимателен. Они не смотрят в часы, не в телефон и не думают о планах на ужин. Они сосредоточены и обращают внимание на то, что говорит другой человек. Это называется активное слушание .

Согласно «Необходимым навыкам», активное слушание предполагает слушание всеми органами чувств. Помимо полного внимания к говорящему, важно, чтобы «активный слушатель» также «видел» слушающего - в противном случае говорящий может прийти к выводу, что то, о чем он говорит, слушателю неинтересно.^[1]

Как я уже сказал, блуждание ума - это нормально. В конце концов, мы люди. Но хороший слушатель снова обуздает эти мысли, как только заметит, что их внимание ослабевает.Реклама

Я хочу отметить, что вы также можете слушать телесные сигналы. Вы можете предположить, что если кто-то продолжает смотреть на часы или через плечо, его внимание не сосредоточено на разговоре. Главное - просто обращать внимание.

2. Используйте позитивный язык тела

Вы можете многое сделать по языку тела человека. Им интересно, скучно или тревожно?

Язык тела хорошего слушателя открыт. Они наклоняются вперед и проявляют любопытство к тому, что говорится. Выражение их лица либо улыбка, либо проявление беспокойства, либо выражение сочувствия и т. Д. Они дают говорящему понять, что его слышат.

Люди говорят что-то по какой-то причине - им нужна обратная связь. Например, вы говорите своему супругу, что у меня был действительно тяжелый день! а ваш муж продолжает просматривать свою ленту новостей, кивая головой. Не лучший ответ.

Но что, если бы ваш муж посмотрел вверх вопросительно, положил телефон и сказал: «О, нет». Что случилось? Как бы тогда себя чувствовать? Ответ очевиден.

По словам Алана Герни,^[2]

Активный слушатель уделяет все внимание говорящему и гарантирует, что он понимает передаваемую информацию. Вас не отвлекают входящий звонок или обновление статуса в Facebook. Вы должны присутствовать в настоящем моменте.

Язык тела - важный инструмент для этого. Правильный язык тела делает вас более активным слушателем и, следовательно, более «открытым» и восприимчивым к тому, что говорит говорящий. В то же время это говорит о том, что вы их слушаете.

3. Не перебивайте говорящего.

Я уверен, что вы не захотите оказаться в середине предложения только для того, чтобы увидеть другого человека, поднявшего палец или открытый рот, готового вступить в ваше незаконченное словоблудие. Это грубо и вызывает беспокойство. Скорее всего, вам захочется поспешить с тем, что вы говорите, чтобы закончить предложение.

Перебивать - признак неуважения. По сути, это означает, что то, что я должен сказать, гораздо важнее, чем то, что вы говорите. Когда вы прерываете говорящего, он чувствует разочарование, торопливость и незначительность.

Прерывание говорящего, чтобы он согласился, не согласился, спорил и т. Д., Заставляет говорящего терять понимание того, что он говорит. Это очень неприятно. Все, что вы хотите сказать, можно подождать, пока это не сделает другой человек.Реклама

Будьте вежливы и ждите своей очереди!

4. Задавайте вопросы

Задавать вопросы - один из лучших способов показать, что вы заинтересованы. Если кто-то рассказывает вам о своей лыжной поездке на Мамонт, не отвечайте, это хорошо. Это показало бы отсутствие интереса и неуважение. Вместо этого вы можете спросить, как долго вы катаетесь на лыжах? Вам было трудно учиться? Что вам больше всего понравилось в поездке? Человек будет высоко ценить вас и считать вас отличным собеседником, если вы зададите несколько вопросов.

5. Просто слушай

Это может показаться нелогичным. Когда вы с кем-то разговариваете, обычно это происходит взад и вперед. Иногда от вас требуется только слушать, улыбаться или кивать головой, и ваш говорящий будет чувствовать, что его действительно слышат и понимают.

Однажды я просидел с клиентом 45 минут, не сказав ни слова. Она пришла ко мне в офис в беде. Я усадил ее, и она тихонько заплакала. Я сел с ней - это все, что я сделал. В конце сеанса она встала, сказала мне, что чувствует себя намного лучше, а затем ушла.

Должен признать, что 45 минут, не сказав ни слова, было тяжело. Но ей не нужно было, чтобы я что-то говорил. Ей нужно было безопасное пространство, в котором она могла бы проявлять эмоции, не отвлекаясь, не осуждая и не пытаясь что-то исправить.

6. Помните и продолжайте

Часть того, чтобы быть хорошим слушателем, - это помнить, что вам сказал говорящий, а затем следить за ним.

Например, в недавнем разговоре с вашим коллегой Джейкобом он сказал вам, что его жена получила повышение по службе и что они собираются переехать в Нью-Йорк. В следующий раз, когда вы столкнетесь с Джейкобом, вы можете сказать: «Эй, Джейкоб! Что случилось с повышением вашей жены по службе? На этом этапе Джейкоб будет знать, что вы действительно слышали то, что он сказал, и что вам интересно посмотреть, как все обернулось. Какой подарок!

Согласно новому исследованию, люди, которые задают вопросы, особенно уточняющие, могут стать лучшими менеджерами, получить лучшую работу и даже выиграть вторые свидания.^[3]

Проявить заботу так просто. Просто запомните несколько фактов и следуйте им. Если вы будете делать это регулярно, у вас появится больше друзей.

7. Сохраняйте конфиденциальную информацию в тайне.

Если вы действительно хотите лучше слушать, слушайте внимательно. Если то, что вы слышите, является конфиденциальным, сохраняйте его, как бы ни было заманчиво рассказать об этом кому-то еще, особенно если у вас есть общие друзья. Быть хорошим слушателем - значит быть заслуживающий доверия и деликатно с общей информацией.

Все, что вам говорят конфиденциально, не подлежит разглашению. Заверьте докладчика, что его информация хранится у вас. Они будут чувствовать облегчение от того, что у них есть кто-то, с кем они могут разделить свое бремя, не опасаясь, что оно выйдет наружу.Реклама

Сохранение чьего-либо доверия помогает углубить ваши отношения. Кроме того, одним из наиболее важных элементов конфиденциальности является то, что она помогает укреплять и укреплять доверие. Это потенциально обеспечивает свободный обмен информацией между клиентом и работником и признает, что личная жизнь клиента и все проблемы и проблемы, которые у него есть, принадлежат им.^[4]

Будьте как терапевт: слушайте и воздерживайтесь от суждений.

ПРИМЕЧАНИЕ : Я должен добавить здесь, что, хотя терапевты сохраняют конфиденциальность всего сеанса, есть исключения:

1. Если клиент может представлять непосредственную опасность для себя или окружающих.
2. Если клиент подвергает опасности население, которое не может защитить себя, например, в случае жестокого обращения с детьми или пожилыми людьми.

8. Поддерживайте зрительный контакт.

Когда кто-то говорит, он обычно говорит то, что считает значимым. Они не хотят, чтобы их слушатель читал текст, смотрел на их ногти или наклонялся, чтобы погладить собаку на улице. Оратор хочет, чтобы все смотрели на него. Это позволяет им понять, что то, что они говорят, имеет ценность.

Зрительный контакт очень силен. Он может передать многое, ничего не сказав. В настоящее время это как никогда важно в связи с пандемией Covid-19. Люди не могут видеть ваше лицо целиком, но определенно могут читать по вашим глазам.

Под зрительным контактом я не имею в виду жесткий, жуткий взгляд - достаточно взглянуть в сторону говорящего. Сделайте так, чтобы в следующий раз, когда вы будете в разговоре, поддерживать зрительный контакт с говорящим. Избегайте соблазна смотреть куда угодно, кроме их лица. Я знаю, что это нелегко, особенно если тебе не интересно, о чем они говорят. Но, как я уже сказал, вы можете перенаправить разговор в другое русло или просто дать человеку понять, что вам нужно действовать.

Последние мысли

Внимательное слушание укрепит вашу связь с кем-либо в вашей жизни. Сейчас, более чем когда-либо, когда люди настолько разобщены из-за смартфонов и социальных сетей, навыки слушания имеют решающее значение.

Вы можете построить лучшие, более честные и глубокие отношения, просто присутствуя при этом, уделяя внимание и задавая вопросы, которые заставят говорящего почувствовать, что то, что он должен сказать, имеет значение.

И разве это не великая цель? Чтобы люди чувствовали себя значимыми? Итак, выходите и начинайте оттачивать свои навыки слушания. У тебя два отличных уха. А теперь пользуйся ими!

Дополнительные советы о том, как лучше слушать

• Как практиковать активное слушание (пошаговое руководство)
• Активное слушание или пассивное слушание: одно лучше другого?
• Цель слушания: понимать, а не отвечать

Рекомендуемое фото: Джошуа Родригес через unsplash.com

Справка