Я провел большую часть своей жизни в качестве предпринимателя, как и мой отец, дед и прадед. Просто казалось, что это что-то в наших генах заставляет нас расправить крылья и заняться своими делами.

Но несколько лет назад я продал свой бизнес и устал от игры в гольф 5 дней в неделю. Не говоря уже о том, что медицинское страхование, а также другие расходы росли, а мой доход не рос. Поэтому я решил устроиться менеджером в компанию со статусом Fortune 500. Здесь я получал доход, льготы и вкус корпоративной жизни, которого никогда не испытывал.

Я протянул два месяца! На мой взгляд, стиль управления гораздо больше вредил производительности, чем помогал. Как менеджер, я должен был управлять своей командой железной рукой. Буквально в их руководстве было сказано, что каким бы хорошим ни был сотрудник, идеального сотрудника не существует, поэтому я должен был решать самые незначительные проблемы с лучшими сотрудниками. Это никогда не способствовало сплоченности команды и, откровенно говоря, вызывало неприязнь между руководством и сотрудником.

Итак, через два месяца я вошел в офис боссов и сказал, что не вписываюсь в корпоративную культуру этой компании. Несмотря на то, что я никогда не говорил мне, что я хорошо поработал, он начал предлагать мне стимулы, чтобы я остался, больше зарплаты, лучшего положения и т. Д. Но я знал, что это была корпоративная культура с самого начала, и она не собиралась меняться, поэтому я вежливо отказался и открыл свой собственный бизнес по аффилированному маркетингу.

На протяжении многих лет я владел и управлял множеством различных типов предприятий с числом сотрудников от 1 (я) до более 400 и множеством промежуточных сотрудников, я пробовал множество различных стилей управления, и, в зависимости от бизнеса и того, кто ваши сотрудники, одни стили управления сработали лучше, чем другие. Но в целом я нашел десять относительно простых способов улучшить навыки управления командой и повысить производительность.

Я обнаружил, что если вы владелец, руководитель высокого уровня или просто менеджер отдельной группы людей, эти десять советов могут повысить продуктивность почти в любой ситуации:

1. Четко сформулируйте свои цели и запишите их

Теперь эта часть, в частности, должна быть написана владельцем или генеральным директором, поскольку менеджеры нижнего уровня будут применять эти цели к своим собственным командам людей.

Учтите, что это не означает записывать Мы собираемся делать виджеты и стать самым прибыльным производителем виджетов в мире. Это мог придумать кто угодно. Ваши цели должны быть ясный и достижимый и иметь способы измерить прогресс. Гораздо более ясной целью было бы увеличение прибыли на 10% за год. Затем у вас могут быть конкретные цели для менеджеров разных отделов.

Например, целью менеджера по маркетингу может быть поиск новых и более эффективных способов маркетинга, чтобы ваши маркетинговые усилия охватили на 5% больше клиентов с тем же бюджетом. У руководителя производства могут быть хорошие идеи по оптимизации производства для повышения производительности. Возможно, цель менеджера по продажам - выйти на новый или неиспользованный рынок.

Важно то, чтобы ваши общие цели были ясны, все ваши менеджеры были в курсе и знали, что от них ожидается, и чтобы вы постоянно отслеживали прогресс каждого отдела. Ваши менеджеры должны повторить этот процесс перед членами своей команды.Реклама

2. Придумайте цели

Это может звучать так же, как придумывание целей, но это не так.

Цели можно рассматривать как конечный результат, в котором вы хотите быть. Цели - это шаги, которые вы должны предпринять для достижения целей. Взгляните на эту статью, чтобы узнать их различия:

Цели vs задачи: как использовать их, чтобы добиться успеха в жизни?

Например. цель может заключаться в повышении удовлетворенности клиентов, а цели для достижения могут включать более быстрое время доставки, более легкий возврат и улучшение обслуживания клиентов и т. д.

4. Нанимайте компетентных людей, а затем уходите с их пути

Как менеджер, ваш начальник или высшее должностное лицо должны были обсудить цели компании, чтобы вы хорошо понимали, где компания хочет быть. Хороший менеджер должен ставить перед отделом четкие цели с разумными, достижимыми и измеримыми целями. Затем вы можете взять цели, которые были поставлены перед вашим отделом, и дать их каждому сотруднику в соответствии с их уровнем квалификации.

Вы, наверное, заметили, что вторая часть подсказки заключалась в том, чтобы не мешать им. Это только в том случае, если вы наняли людей с нужными навыками. Часть вашей работы как менеджера - отслеживать и измерять прогресс ваших сотрудников. Если вы находите кого-то, кто просто не успевает, попробуйте найти для него наставника или даже уклониться от его должностных обязанностей, чтобы он не казался подавляющим.

Но суть в том, что вы несете ответственность перед компанией за то, чтобы ваша часть общей миссии была завершена вовремя и выполнена хорошо, в противном случае это отражается на вас как на менеджере. Хотя это никому не нравится, увольнение может быть единственным решением.

5. Регулярно проводите встречи с вашим персоналом.

Проблемы, проблемы и узкие места неизбежно возникнут в любой организации. Часть вашей работы как менеджера - выявлять проблемы и исправлять их до того, как они перерастут в проблемы.

Регулярно продуктивные встречи с вашим персоналом - ключ к выявлению проблем до того, как они выйдут из-под контроля.

Скажем так, вашим сотрудникам сложно доставить товары вовремя, потому что они не могут получить их со склада достаточно быстро. Здесь вы зарабатываете деньги!Реклама

Чего вы не хотите, так это того, чтобы люди из отдела доставки звонили на склад, и это превращалось в кричащую спичку. Пора на встречу с заведующим складом. Возможно, проблема в том, что они не получают надежных прогнозов о количестве единиц, продаваемых каждый месяц. Теперь мы определили проблему, отсутствие связи между продажами и складом.

Практически все проблемы возникают из-за отсутствия (или проблем с) общения. Хороший менеджер будет посредником между командой и менеджерами других команд. Пока преобладает хладнокровие, вы почти всегда можете найти решение, которое устроит всех.

6. Используйте метод сэндвича при решении проблем, которые возникают из-за хороших сотрудников.

Все совершают ошибки, некоторые из них мелкие, и их можно решить, написав записку команде или перебросив пару слов оскорбившему сотруднику. Однако в остальном отличный сотрудник может совершить серьезную ошибку, которая может серьезно подорвать ответственность ваших подразделений. Эти типы проблем должны быть решены вами, менеджером.

При условии, что это разовое событие и у сотрудника не было проблем в прошлом. Сэндвич-подход - лучший.

Начните с объяснения того, что сотрудник ценен для организации и что их работа в целом оказала положительное влияние на компанию.

Затем рассмотрите возникшую проблему и какие шаги можно предпринять, чтобы избежать аналогичной проблемы в будущем.

Завершите разговор, еще раз подчеркнув ценность сотрудника для компании, и подкрепите шаги, которые будут предприняты, чтобы снова избежать проблемы.

7. Всегда помните, что примеры работают лучше, чем положительное или отрицательное подкрепление.

Кнут и пряник всегда были ресурсом для управления сотрудниками. Вы можете использовать пряник, чтобы побудить своих сотрудников делать то, что вы хотите, или вы можете использовать кнут, чтобы наказать сотрудников за невыполнение ожиданий. Или вы можете быть примером того, чего от них ждут.^[1]

Как я уже сказал, все ошибаются, в том числе и вы. Когда вы облажаетесь, берите на себя ответственность!

Часть вашей работы как менеджера - быть примером для тех, кем вы управляете. Открыто говорите о своих ошибках и шагах, которые вы предпринимаете, чтобы не делать то же самое в будущем. В конце концов, вы не можете ожидать, что ваши сотрудники признают ошибки, если вы не являетесь примером.Реклама

Должен быть установлен процесс, когда такие вещи случаются. Признайте проблему, проанализировать первопричину проблемы, внедрите процедуры, чтобы избежать повторения ошибки, оцените решение, которое вы придумали, и, если оно работает, двигайтесь дальше.

8. Будьте умны в построении своей команды

Как менеджеру вам приходится иметь дело с множеством разных ситуаций, людей и личностей. Вам также будут даны новые, а иногда и больше обязанностей, включая такие вещи, как составление бюджета, прогнозы, презентации и расчет заработной платы. Так что серьезно подумайте о своих сильных и слабых сторонах, чтобы соответственно нанять.

Вам нужны люди, которые дополнят ваши сильные стороны и помогут с вашими слабостями. Есть старая поговорка, что тебе следует нанимайте медленно и стреляйте быстро .^[два]Об этом следует помнить, не торопитесь, чтобы найти подходящего человека для работы.

После того, как вы их обучили и дали им все инструменты для работы, вы можете их оценить. Если по какой-либо причине они не оправдывают ожиданий (о которых вам было ясно!), Тогда, возможно, лучше всего быстро прекратить их и искать нового человека.

Я вижу так много ситуаций, когда человека нанимают на работу, для которой он не подходит или просто не может хорошо выполнять свою работу, и остается там год за годом. Удержание не тех людей повредит вашей команде, вызовет недовольство у других членов команды, и вы будете тратить гораздо больше времени на присмотр за детьми вместо того, чтобы сосредоточиться на более важных вещах.

Это фактически возвращает нас к ответственности за свои ошибки. Вы определили ошибку, заключающуюся в том, что наняли не того человека, поэтому исправьте ее быстро, исправьте, наняв правильного человека, и двигайтесь дальше.

9. Сохраняйте позитивный настрой и продвигайте его в своей команде.

У всех нас был сварливый начальник или коллега, который, казалось, никогда не заботился об этом. Вы уважали их и относились к ним с уважением? Конечно, нет, людей естественным образом привлекают те, у кого оптимистичный позитивный настрой.

Иметь положительный настрой значительно упростит вашу работу в качестве менеджера только потому, что люди с большей вероятностью будут следовать за вами.

Что касается вашей команды, поощряйте тимбилдинг. Мы знаем, что не всем понравятся и даже не будут все ладить со всеми. Так что используйте упражнения по тимбилдингу как способ убедиться, что ваша команда остается нацеленной на достижение цели.

10. Не забывайте использовать положительное подкрепление.

Часто мы слишком увлечены тем, что делаем. В конце концов, как менеджеры, мы обычно решаем сразу несколько разных вопросов, проблем и сроков, за что забываем просто сказать спасибо.Реклама

Не думайте, что ваши сотрудники просто выполняют свою работу. Перенесенный крайний срок проекта, неожиданный проект, брошенный на колени вашей команде, усложняют жизнь всем. Особенно ваш, теперь у вас есть еще один мяч, которым нужно жонглировать.

Поэтому, когда этот проект будет выполнен вовремя или вы уложитесь в новый срок, не забудьте выразить благодарность своей команде, которая действительно сделала это возможным. Да, у вас все еще есть четыре мяча, которые жонглируют в воздухе, но так же, как позитивный настрой делает вас более эффективным лидером.

Положительное подкрепление укрепляет отношения между менеджером и сотрудником.^[3]Он может принимать разные формы и варьироваться в зависимости от компании, в некоторых может быть разрешен дополнительный день в виде PTO, подарочных карт, публичного признания или просто личного признания от вас, начальника, в какой бы форме он ни принимался, важно, чтобы их достижения были оценены по достоинству.

Суть

У менеджеров есть множество обязанностей и обязанностей, и я могу гарантировать, что одна из самых важных задач управления - использовать все активы компании наиболее эффективным и продуктивным способом.

Если вы управляете сотрудниками, то они представляют собой актив крупной компании, который вы обязаны вести как можно более продуктивно.

Предоставив своим сотрудникам надлежащее обучение и отработав передовые методы общения, вы сможете свести к минимуму время, которое вы тратите на исправление ошибок, и сосредоточиться на своевременной реализации проектов и новом бизнесе. Это может означать огромный рост производительности при минимальных затратах.

Я не знаю ни одного начальника, который не хотел бы видеть рост производительности, требующий минимальных вложений или вообще не требующий их. Итак, подготовьте себя к успеху, следуя этим 10 советам, чтобы улучшить навыки управления командой и повысить производительность.

Рекомендуемое фото: rawpixel через unsplash.com

Справка