Вам нужно много времени на решение карьерных или деловых задач? Возможно, пришло время узнать, как использовать 5 Whys, чтобы упростить процесс.

Может быть, вы считаете, что вам нужно знать 1000 методов, чтобы быстрее решать проблемы. На самом деле не существует единой техники, которая могла бы решить все ваши проблемы. Но, несмотря на это, вы все равно можете эффективно решить большинство своих проблем.

Как? Используя технику Сакичи Тойоды '5 почему'. Компания Toyoda использовала эту технику для производственной системы Toyota, но вы можете применить ее к большинству ваших проблем.^[1]. Так что перестаньте запоминать десятки приемов и будьте готовы работать умнее!

Оглавление

1. Что такое метод 5 почему?
2. Как эффективно спросить 5 почему
3. Пример 5 почему
4. Когда 5 причин не работают?
5. Суть
6. Дополнительные методы решения проблем

Что такое метод 5 почему?

Используя технику «5 почему», вы должны задать 5 вопросов.

Все просто, правда? Всякий раз, когда вы сталкиваетесь с проблемой, спрашивайте, что могло повлиять на текущие результаты. Затем продолжайте спрашивать 5 раз, илипока не дойдете до первопричины.

Как узнать, что эта техника работает? Что ж, Toyota успешно внедрила эту технику для улучшения своей сборочной линии. А теперь представьте, что он может сделать, чтобы помочь вам решить типичные проблемы.^[2]!

Процесс '5 почему' несложен, но нужно время, чтобы к нему привыкнуть. Если вы похожи на большинство, вы склонны быстро находить решения при решении проблем. Вместо этого начните с одного вопроса каждый раз, когда сталкиваетесь с проблемой.

Это может быть что-то незначительное, например, застревание в пробке. В этом случае ваш первый вопрос: почему вы не избегали пробок? Задайте один вопрос для всех ваших проблем и продолжайте добавлять, пока не зададите 5 по умолчанию.Реклама

В конце концов, вы будете знать, когда спрашивать 5 почему, и найдете первопричину большинства ваших проблем. Но не всегда нужно работать в одиночку. Когда вы работаете с незнакомыми темами, работайте с членами команды, чтобы найти ответы.

Если вы хотите узнать, как стать отличным командным игроком, посмотрите Эта статья .

Например, если вы устраняете проблему с неудачной маркетинговой кампанией для своего бизнеса, поработайте со своей маркетинговой командой, чтобы найти решение. Как владелец бизнеса вы будете носить много шляп, но не сможете в одиночку найти причину большинства своих проблем.

Как эффективно спросить 5 почему

Прежде чем вы начнете спрашивать 5 почему, вам нужно подготовиться, чтобы получить наилучшие результаты. Вот последовательность действий для решения реальной проблемы:

1. Получите нужные ресурсы

Вы не знаете того, чего не знаете. Итак, собираем информацию через книги и интернет-ресурсы перед решением проблемы. Вы будете чаще искать незнакомые темы.

Если вы не подготовитесь, вы ограничитесь неэффективной основной причиной.

Вы также можете окружить себя людьми, специализирующимися в определенных областях. Таким образом, вы можете работать вместе со своей группой, чтобы найти лучшую первопричину проблемы.

Ваша цель состоит в том, чтобы чувствовать себя комфортно, отвечая на вопросы, над которыми вы работаете. Не отвечайте на вопросы, в которых вы не уверены, потому что, скорее всего, у вас будет плохая первопричина.

2. Понять проблему

Прежде чем решать какую-либо проблему, важно знать характер решаемой проблемы. Это поможет вам избежать обнаружения не относящейся к делу основной причины.Реклама

Определив проблему, вы также избежите путаницы при работе с командами. Например, работая в команде, часто легко предположить, что все работают над одной и той же проблемой. Но это не всегда так, и команды могут работать над решением двух разных проблем.

3. Задайте свои первые 5 вопросов

Как только вы потратите достаточно времени на подготовку, задайте свой первый вопрос. Вместо того, чтобы давать быстрые ответы, проведите мозговой штурм, какие ответы принесут наибольшую пользу. Каждый вопрос зависит от своего предшественника, поэтому дайте содержательные ответы.

Практическое правило здесь - повторять «почему» пять раз, пока не найдете потенциальную первопричину. Обычно для решения наиболее распространенных проблем достаточно 5 или менее вопросов, но не ограничивайтесь 5 вопросами, если действительно необходимо задать больше.

Вместо этого продолжайте задавать вопросы до тех пор, пока вы больше не сможете.

4. Найдите свою первопричину

Основная цель использования концепции 5 Whys - найти первопричину проблемы, с которой вы столкнулись.Вам следует найти ответ, который поможет вам понять, когда и почему возникает проблема.

Он также используется для решения проблем высокого уровня, чтобы вы могли потом отслеживать свой прогресс. Решая проблемы высокого уровня, вы быстрее решаете проблемы, прежде чем устраните основную причину.

Пример 5 почему

Изучать фреймворк 5 Whys - это здорово, но лучше иметь реальные примеры. Вот пример, который вы можете использовать в качестве шаблона при решении реальных задач:

Проблема: Работодатели не перезванивали мне на собеседование последние 3 месяца

• Вопрос 1 : Почему мой резюме вас не замечают работодатели?
  Потому что он слишком общий и не демонстрирует каких-либо особых навыков для тех ролей, на которые вы претендуете.
• Вопрос 2: Почему мое резюме слишком общее?
  Потому что хочу, чтобы он понравился многим профессиям.
• Вопрос 3: Почему я хочу поступить во многие профессии?
  Потому что я хочу увеличить свои шансы на работу.
• Вопрос 4: Почему обращение к нескольким профессиям увеличивает мои шансы на прием на работу?
  Потому что я бы не ограничился доступными вакансиями по одной конкретной профессии.
• Вопрос 5: Почему я должен ограничиваться доступными вакансиями?
  Потому что моя профессия востребована.

В этом сценарии вы остановитесь на вопросе 5, потому что нашли потенциальную первопричину.Реклама

Поскольку в вашей отрасли существует большая конкуренция, ваше резюме должно выделяться. Как вы думаете, кого наймет работодатель, мастера на все руки или специалиста в своей профессии?

Каждый раз, когда вы работаете над проблемой, найдите время, чтобы обсудить лучшие вопросы. Это потому, что это повлияет на качество основной причины, с которой вы в конечном итоге столкнетесь.

Когда 5 причин не работают?

Как видите, 5 почему не сложнои может использоваться для многих задач, но для правильного выполнения требуется много усилий. Если все сделано правильно, это может помочь вам найти виновника большинства ваших распространенных проблем. Проблема в том, что этот метод подходит не для каждой ситуации.

Неповторимые результаты

Вы не сможете повторить те же результаты. Подумайте об этом: вы создаете свои собственные вопросы и отвечаете на них уникальным образом. По большей части никто другой не сможет воспроизвести ваши результаты.

Это означает, что даже две команды, работающие в одной среде, дадут два разных ответа.

Ограничено доступными знаниями

Как упоминалось ранее, соберите достаточно информации при решении неизвестной проблемы. Проблема в том, что у вас не всегда будут лучшие ресурсы. Из-за этого вы ограничитесь качеством своих ответов.

Если вы когда-нибудь столкнетесь с неизвестной темой, попробуйте другой метод решения проблем.

Сосредоточение внимания на единственной первопричине

Основная цель использования 5 Whys - найти единственную первопричину. Но не всегда все проблемы имеют однозначное решение. Например, маркетинговая кампания может иметь лучший, хороший и худший сценарий.

Эти ограничения не делают метод «5 почему» плохим для использования. Вместо этого они сообщают вам, как использовать эту технику более эффективно.Реклама

5 Whys лучше всего подходят для улучшения процессов и решения простых проблем, но не подходят при работе со сложными проблемами. Вот почему вам нужно знать другие альтернативы .

Например, низкая скорость отклика клиентов компании может быть связана с несколькими факторами. В этом случае вы бы выбрали метод, который лучше подходит для решения сложных задач. Определите, с какими проблемами вы сталкиваетесь чаще всего, чтобы узнать, какие методы помогут вам больше всего.

Суть

Представьте себе решение проблем, от которых отказывается большинство людей.

Люди смотрели на вас и предполагали, что вы знаете 1000 способов решения проблемы. На самом деле мало что изменилось с тех пор, как вы пытались решать проблемы.

Но теперь вы используете проверенную систему, которая облегчила вам жизнь.

Вы машина для решения проблем.

Если вы не верите, что это может быть вашей реальностью, вы ошибаетесь. У вас есть все, что нужно для решения ваших проблем, но вам нужно будет практиковаться. Начните с одного вопроса сегодня, когда столкнетесь с проблемой.

Затем продолжайте делать то же самое, пока не зададите несколько вопросов для каждой из ваших проблем. Вы не освоите анализ 5 почему за одну ночь, но, если потренироваться, эта техника будет казаться более естественной.

Дополнительные методы решения проблем

• 6 эффективных способов улучшить свои навыки решения проблем
• Причинно-следственный анализ: эффективные методы решения проблем
• Что такое творчество? У всех нас есть это и оно нужно
• Постановка цели: полное руководство

Рекомендуемое фото: Команда Startaê через unsplash.com Реклама

Справка