В какой-то момент нашей профессиональной жизни большинству из нас придется иметь дело с людьми, которые нам просто не нравятся или с которыми мы не можем ладить. Скорее всего, в основе этих конфликтов лежит столкновение личностей. Несмотря на все наши усилия, нам иногда просто не удается заставить его работать. В результате страдает качество нашей работы и удовольствие от нее, а уровень стресса резко возрастает. В большинстве случаев, когда личностные конфликты возникают на рабочем месте, нарушается и вся команда.

Различные типы личностных конфликтов

Различия в стилях работы - люди работают по-разному. Это просто реальность на рабочем месте. Некоторые люди работают быстро, выполняя свои задачи, как только они получают задание, в то время как другим нравится спешка ожидания крайнего срока. Некоторым нравится работать над тем, что им нравится в первую очередь, в то время как другие предпочитают методично работать над своим контрольным списком от шага к шагу.

Базовые различия - пол, этническая принадлежность, социально-экономический статус, политические взгляды и религиозное происхождение могут побуждать людей рассматривать ситуации с разных точек зрения. Наше восприятие во многом определяется нашим личным опытом и убеждениями. Эти различия в перспективах имеют большое влияние на то, как мы взаимодействуем с другими.Реклама

Различия во взглядах - цинизм, высокомерие и раздражительность - все это способствует негативному отношению. Негативное отношение мешает эффективному общению. Никто не хочет находиться рядом с ужасно негативным человеком. Если вы от природы оптимистичный и оптимистичный человек, вам может быть трудно иметь дело с кем-то, кто настроен негативно. Некоторые люди постоянно жалуются, ищут недостатки, а другие ищут положительные моменты и сосредотачиваются на поиске решений. Это чрезвычайно затрудняет сотрудничество.

Различия между конкуренцией и сотрудничеством - некоторые люди чувствуют необходимость постоянно соревноваться и сравнивать, в то время как другие стремятся сотрудничать и работать вместе, а не друг против друга. Очень сложно работать с людьми снисходительными, мелочными, позерскими и агрессивными. Постоянное отношение подрыва и превосходства может быть очень истощающим. Когда соревновательное отношение становится экстремальным, это может привести к преднамеренному саботажу, который ставит другого человека в постоянное оборонительное состояние.

Последствия личностных конфликтов

Конфликты личностей существуют, это факт. Однако важно понимать, что столкновение личностей может иметь серьезные последствия.Реклама

Стресс - столкновение с личностными конфликтами вызывает сильное напряжение и тревогу. Нахождение в постоянном состоянии боевой готовности, подготовка к очередному неприятному взаимодействию может вызвать как физическое, так и психическое напряжение. В определенных ситуациях этот стресс может оказать реальное физическое воздействие на здоровье. Иногда уровень стресса становится невыносимым, и работники уходят с работы.

Низкая продуктивность - когда члены команды конфликтуют друг с другом, этот конфликт отрицательно влияет на весь проект. Конфликт истощает энергию и снижает производительность. Эффективность команд во многом зависит от их способности работать в духе сотрудничества. Когда это сотрудничество прерывается, страдает прогресс всей команды. Независимо от того, является ли конфликт явным или незаметным, личные конфликты влияют на моральный дух команды, а иногда и всего офиса.

Разрешение личностных конфликтов

Хорошая новость заключается в том, что, хотя конфликты на рабочем месте неизбежны, есть способы их минимизировать.Реклама

Следует помнить о некоторых вещах:

• Ваш путь не всегда правильный, и ваша личность не обязательно нормальная.
• Кроме того, у людей разные точки зрения. Все в силе.
• При правильном обращении разные личности могут усилить команду, внося разные идеи и решения.
• Когда личностные конфликты достигли точки, когда они мешают трудоспособности, необходимо с ними справиться.

Стратегии:

Принятие - иногда все, что необходимо для разрядки личностного конфликта, - это немного доброты и понимания. Когда мы способны принять личностные различия, это часто снимает защиту и трение.Реклама

Оставайтесь профессионалом - ведите себя профессионально. Будьте спокойны и вежливы во время общения. Даже при наличии различий между личностями, если обе стороны остаются профессиональными, конфронтации можно избежать. Коллегам не обязательно нравиться друг другу, чтобы эффективно работать вместе. Оставайтесь профессионалом и не принимайте это на свой счет. Следи за своим тоном. Важно убедиться, что тон вашего общения - лично, по электронной почте или по телефону - уместен, а не враждебен.

Найдите источник - когда действительно возникают личные конфликты, важно определить, в чем реальная проблема. Это просто расхождение во мнениях или есть более серьезная проблема? Хорошая идея - решить проблему напрямую с другим человеком. Для обеих сторон важно знать и понимать конфликт, чтобы иметь хоть какую-то надежду на его разрешение.

Сообщите об этом руководству - если вы не смогли разрешить личностный конфликт, мешающий вашей работе, возможно, потребуется довести его до сведения руководства. Иногда эффективное посредничество третьей стороны - это все, что необходимо для разрядки конфликта. Некоторые компании предлагают семинары или тренинги, которые учат сотрудников преодолевать трудности и учатся ладить друг с другом, несмотря на различия. Когда эти стратегии не работают, руководству может потребоваться разделить стороны, вовлеченные в конфликт. Иногда можно просто распределить людей по разным проектам или командам. В крайних случаях может потребоваться перевод одной из сторон в другой отдел или подразделение для устранения контакта.Реклама

Конфликты личности могут быть одной из самых серьезных проблем на рабочем месте. Конфликты обычно можно разрешить принятием, пониманием, соответствующими действиями и профессионализмом. Крайне важно помнить, что, хотя вы не можете контролировать поведение других людей, вы можете контролировать свою реакцию на него. Когда конфликты могут быть разрешены, результатом становится более счастливое и продуктивное рабочее место. Важно не позволять личностному конфликту и деструктивным рабочим отношениям мешать вашей карьере. Обратитесь к ним, разрешите их или, в крайнем случае, двигайтесь дальше.

Рекомендуемое фото: борьба между белыми через Shutterstock