Вы когда-нибудь пытались объяснить концепцию нейропластичности новичку? Нет? Тогда вы когда-нибудь пытались объяснить, как работает прерывистое голодание, кому-то, кто просто не мог этого добиться? Вы знаете, вы рассказываете своему другу, как падает уровень инсулина, тело в конечном итоге переходит в состояние кетоза и начинает использовать жирные кислоты в качестве основного источника энергии вместо глюкозы, и как это постепенно снижает процент жира в организме ...

Но все же ваш друг, кажется, не совсем понимает это.

Почему это?

Это потому, что вы страдаете от проклятие знаний .

Что такое проклятие знаний?

Вы страдаете от проклятие знаний когда вы знаете то, чего не знает другой человек, и вы забыли, каково это нет иметь это знание. Это затрудняет отождествление с ситуацией другого человека и объяснение вещей в манере, легко понятной для новичка.Реклама

Когда вы страдаете от проклятия знания, вы предполагать что другие люди знают то, что вы делаете, и это когнитивное предубеждение заставляет вас верить, что люди понимают вас намного лучше, чем они на самом деле.

В известном психологическом эксперименте группа испытуемых разделилась на две части: слушатели и слушатели. Тэпперов попросили придумать песню и попытаться ритмично постучать по ней на столе, в то время как слушателей попросили послушать и выяснить, какую песню они отбивают.

Тэпперы были на 50% уверены, что слушатели смогут определить песню, которую они имели в виду, во время прослушивания, но результаты эксперимента были шокирующими: только 2,5% слушателей смогли понять песню! Другими словами: сборщики переоценен их коэффициент успеха, когда их понимали, в 20 раз выше того, сколько раз они были поняты на самом деле.

Когда мы страдаем от проклятия знания, мы похожи на прослушивателей: только потому, что мы знаем мелодию песни, которую мы прослушиваем, мы ошибочно предполагаем, что другие тоже ее узнают. Но часто другой человек - слушатель - не делает тех же выводов, что и мы, потому что у этого человека нет той же информации, что и у нас. Что касается слушателей, они не могли идентифицировать постукивание как песню, они только слышали серию несогласованных постукиваний.

Если мы экстраполируем эти результаты на общение в целом, это означает, что мы считать люди понимают то, что мы говорим, намного чаще, чем они на самом деле - потому что мы так привыкли знать то, что знаем, что ожидаем, что и другие тоже это знают.Реклама

Какие последствия?

Давайте быстро ответим на вопросы:

Одним из основных последствий проклятия знания является то, что верно людей не слушают.

Q: Что ты имеешь в виду?

О: Я имею в виду, что люди, которых слушают, обычно не в состоянии дать совет. Мы склонны слушать тех людей, которых, как нам кажется, власть . Мы используем социальное доказательство как средство укрепления доверия к этим властям. И часто это срабатывает, но не всегда.

В: Почему это не всегда работает, и почему бы мне не последовать совету того, кто имеет явный послужной список успеха? Реклама

Ответ: Причина, по которой это не всегда получается так хорошо, связана с тем, что я называю дилеммой ученик-мастер. Эта дилемма часто возникает, когда человек, обладающий высокой квалификацией в определенной области знаний, пытается научить, информировать или инструктировать новичков о том, что им следует делать, чтобы стать лучше.

В теория Вы наверняка захотите получить наставления от одного из этих мастеров, но в упражняться Возможно, это не лучший вариант, потому что мастер склонен страдать от проклятия знания.

Q: И что? Я все же предпочел бы, чтобы Билл Гейтс научил меня, как разбогатеть, а не моего профессора экономики.

A: Да, наверное, тоже. Но контраргумент будет заключаться в том, что Билл Гейтс слишком далек от ситуации студента, чтобы понять, каков следующий шаг на пути вашего обучения к успеху. Билл Гейтс прошел через лестница компетенций слишком много раз, чтобы быть в состоянии точно объяснить вам все, что он делает, что способствует его общему успеху.

Q: Понятно. Итак, вы говорите, что из-за проклятия знаний Гейтс просто предположил, что я знаю, как начать бизнес, написать бизнес-план и все эти другие фундаментальные вещи? Реклама

О: Да, именно так. Другой известный пример - чрезвычайно успешный продавец IBM, которого интервьюер спросил: Зачем он был настолько хорош в продажах, что ответил: «Это потому, что я перестал кашлять!

Пара специалистов по продажам были настолько сбиты с толку его ответом, что решили изучить его повнимательнее. Через некоторое время они обнаружили, что он на самом деле очень хорошо справлялся со многими делами - он блестяще использовал массу тактик продаж, он просто не знал об этом. Он был от природы талантлив в продажах.

Мораль этой небольшой истории заключается в том, что продавец из IBM ложно объяснил причины своего успеха.

Итак, если следовать аналогии ученика и мастера: если бы у вас был продавец IBM в качестве учителя, говорящий вам, что вы станете успешным продавцом, если просто перестанете кашлять - или вы бы предпочли иметь менее успешного мастера, который мог бы объяснить вам, что именно вы делаете не так, и направить вас к следующему шагу на пути к успеху?

Я знаю, кого бы выбрал ...Реклама