Если вы лидер, вы, вероятно, слышали о 14 принципах лидерства Amazon. Если нет, то сейчас самое время разобраться в этом. Чему именно вы можете научиться из этих принципов лидерства? Много.

Трудно ошибиться в том, чтобы быть лидером, который одержим клиентами, думает о долгосрочных перспективах и принимает новые вызовы, даже если задача не является их работой, находя способы упростить, распознавать таланты и развивать их, а также мыслить масштабно.

Что, если бы я сказал вам, что эти качества - всего лишь несколько принципов, реализованных Amazon. Ясно, что Amazon - не ваша обычная организация, особенно в том, что у них получается лучше всего: лидерство. Неудивительно, что Wall Street Journal назвал фабрику генерального директора Amazon America^[1]

Автор Forbes Питер Коэн считает, что Amazon - лучший бизнес в мире.^[два]. Он идет еще дальше и заявляет, что Amazon имеет устойчивое конкурентное преимущество. Он добавляет, что у Amazon есть эффективная цепочка поставок, способная легко обрабатывать и выполнять заказы, но при этом поддерживать звездный уровень поддержки клиентов.

Замечательно, не правда ли?

Заместитель редактора журнала Leader To Leader Питер Эконом идет дальше, говоря, что 14 принципов лидерства Amazon могут помочь бизнесу добиться значительного успеха.^[3]потому что ДНК Amazon стремится к инновациям, достижению результатов и завоеванию доверия клиентов.

Из этой статьи вы узнаете, как лидеры могут использовать 14 принципов лидерства Amazon.^[4]чтобы сами стать лучшими лидерами и действовать как катализатор в своей организации.

Каковы 14 принципов лидерства Amazon?

Согласно веб-сайту Amazon, это:Реклама

1. Одержимость потребителями

Amazon обращает внимание на других розничных продавцов, но они одержимы своими покупателями. Доверие клиентов важно для лидерства Amazon.

2. Право собственности

Amazon поощряет своих сотрудников действовать как лидеры. Потребности команды стоят на втором месте по сравнению с потребностями организации в целом.

3. Изобретайте и упрощайте

Сотрудники Amazon ожидают, что будут изобретать и упрощать. Непонимание для них - часть процесса достижения величия.

4. Во многом правы

Amazon ищет лидеров с разными взглядами, здравым смыслом и инстинктами.

5. Учитесь и будьте любопытны

Приветствуются улучшения и исследования.

6. Нанимайте и развивайте лучших

Короче говоря, Amazon признает исключительный талант и создает механизмы, позволяющие находить самое лучшее.

7. Настаивайте на высочайших стандартах.

Amazon настаивает на постоянном повышении планки для достижения устойчивого уровня качества. Проблемы решаются заранее и редко повторяются.

8. Думайте масштабно

Лидерам рекомендуется творить и мыслить нестандартно.Реклама

9. Пристрастие к действию

Руководители Amazon поощряют риск и скорость.

10. Бережливость

Достижение большего с меньшими затратами - это способ Amazon постоянно обновлять свою деятельность и повышать уровень самообеспеченности.

11. Зарабатывайте доверие

Уважительное отношение к другим, высказывание своего мнения и выслушивание - это три способа, с помощью которых Amazon укрепляет доверие к своей организации.

12. Погрузитесь глубоко

Руководители Amazon внимательно относятся к деталям и уделяют пристальное внимание реакции между фактическими цифрами и анекдотическими данными.

13. Имейте позвоночник; Не соглашайтесь и соглашайтесь

Несогласие приветствуется. Социальная сплоченность - это не практика, которую берут на себя лидеры Amazon.

14. Добивайтесь результатов

Ожидается, что лидеры Amazon всегда будут соответствовать требованиям.

Как применять принципы лидерства на практике

Чтобы развить свои лидерские навыки, поэкспериментируйте со следующей комбинацией принципов Amazon и обратите внимание на то, какой из них лучше всего работает для вас в вашей организации.

1. Думайте масштабно, создавайте и упрощайте

Альберт Эйнштейн однажды сказал: Творчество важнее знаний.Реклама

Когда я работал временным заведующим кафедрой в Университете штата Джексон, мы смогли создать документ, аргументирующий, почему кафедра должна быть школой журналистики и изучения средств массовой информации в штате, с помощью мышления большого мышления и упрощение доставки. Мы упростили понимание нашей петиции высшим учебным заведением (МГП) штата Миссисипи, которое является руководящим органом, одобряющим и отклоняющим предложения о превращении факультетов в школы и т.д. создание третьей школы журналистики.

Через шесть месяцев после того, как наша петиция была подана в МГП, организация получила разрешение начать работу в качестве школы. Широкое мышление и создание простого, но убедительного документа с достоверными данными доказали свою эффективность в создании новой школы журналистики на юге.

Применяя ту же тактику в своей организации, вы можете использовать эти принципы для достижения собственного успеха и создания чего-то нового.

2. Изобретайте, зарабатывайте доверие, приносите результаты

Великие лидеры изобретают, завоевывают доверие и добиваются результатов. Форд изобрел сборочную линию в 1913 году и изменил способ производства автомобилей сегодня. Перси Спенсер произвел революцию в нашем обществе, представив микроволновую печь в 1946 году. Джонас Солк изобрел вакцину, которая снизила количество случаев полиомиелита в мире с чуть более 28 тысяч в год в 1955 году до 22 в 2017 году. Совсем недавно Apple изобрела технологию гаджет, который может совершать телефонные звонки, выходить в Интернет, делать фотографии… в 2007 году они назвали это устройство iPhone. Теперь мы можем печатать в трех измерениях с помощью 3D-печати, благодаря изобретению!

Неслучайно многие из нас водят автомобили Ford, у нас дома есть микроволновая печь, у них нет полиомиелита, есть iPhone и, возможно, есть 3D-принтер. Лидеры, которые изобретают, в конечном итоге завоевывают доверие, если добиваются обещанных результатов. Как лидер, вы должны делать первое неукоснительно.

В 2010 году мы с женой решили создать компанию под названием I Do Therapy. Это по-прежнему компания, предлагающая услуги массажа в постиндустриальном северном городке в Пенсильвании. Нашим настоящим изобретением были не техники, которые моя жена использовала для лечения клиентов с головными болями и болями в теле, а совершенно новая система обслуживания клиентов, которая позволяла каждому получить массаж по разумной цене в роскошной спа-среде - I Do Therapy: For Все.

Наше нововведение было нашей стратегией. Мы изобрели свой способ ведения бизнеса, который был чужим в этом городе. В итоге мы заслужили доверие большого числа горожан, потому что выполнили то, что обещали. Через три года после создания I Do Therapy и почти 300 клиентов в наших книгах мы продали бизнес с прибылью в 2015 году.

Бизнес живет своим названием и работает по сей день.Реклама

3. Бережливость, владение и любопытство.

Джефф Безос однажды сказал: «Бережливость стимулирует инновации, как и другие ограничения. Я хочу начать этот раздел с этой цитаты, потому что я видел прежние творческие чудеса в недавней организации, которую я возглавляю здесь, в Теннесси.

Хотя мое президентство в Cleveland Media Association (CMA) было прервано из-за недавнего предложения о работе, CMA сейчас находится в гораздо лучшем финансовом положении из-за моей настойчивости в бережливости. В начале этого года я унаследовал организацию с очень низкой денежной позицией. Под моим руководством совет директоров сразу же изучил наши фиксированные расходы, членство и ресурсы, и в полукризисном режиме мы решили заново изобрести нашу деятельность и сократить второстепенные расходы, чтобы вывести организацию на более выгодную денежно-кредитную политику. должность.

В течение нескольких месяцев к нашей организации присоединились новые члены, а старые члены возобновили свое годовое членство. Теперь у организации хорошая денежная позиция, и она снова растет. Мыслительный процесс, который я использовал для восстановления организационной стабильности, был буквально основан на 14 принципах лидерства Amazon.

Поощряя энергичного вице-президента и других членов высшего руководства проявлять интерес к работе на полную мощность и рассматривая CMA как нечто большее, чем мы сами, мы нашли решение наших финансовых проблем и помогли организации встать на ноги. Благодаря изучению возможных идей и любопытству, CMA сейчас стала лучше, чем вчера.

Мы смогли добиться большего с меньшими затратами, учитывая наше разнообразие взглядов.

Последние мысли

Amazon не случайно попала в список Fortune 5. Принципы лидерства, введенные Джеффом Безосом, сделали сайт amazon.com тем, чем он является.^[5].

«Невозможно решить сегодняшние проблемы с помощью вчерашних решений», - сказал Эйнштейн.^[6].

Лидерам есть чему поучиться у Amazon. Сосредоточение внимания на потребностях клиентов, поощрение изобретений, творчества и упрощения, наряду с необходимостью быть бережливым и развивать доверие, являются обязательными в нынешних условиях нашей современной экономики. Мыслить масштабно, развивать любопытство и позволять члену команды свободно не соглашаться - вот принципы, которые следует внедрить в каждую организацию.Реклама

Из таких принципов рождаются более высокие стандарты, а успех следует за результатами. 14 принципов лидерства Amazon сделают вас более сильным лидером, если вы потратите время на их реализацию.

Дополнительные советы по руководству

• Что делает хорошего лидера: 9 важнейших лидерских качеств
• 7 способов улучшить свои навыки управленческого лидерства
• Лидерство против менеджмента: один лучше другого?

Рекомендуемое фото: Перри Гроун через unsplash.com

Справка