КАК ПРАКТИКОВАТЬ АКТИВНОЕ СЛУШАНИЕ (ПОШАГОВОЕ РУКОВОДСТВО)

Я большой сторонник силы общения. Эффективное общение может улучшить почти каждую фазу вашей жизни.

Сильные коммуникативные навыки помогут вам добиться успеха в бизнесе и положительно повлияют на ваши личные отношения. С другой стороны, плохое общение может привести к множеству проблем во всех ваших отношениях. Это умение, которое может оказать огромное влияние практически на каждую фазу вашей жизни.

Хотя вы можете не сразу думать о слушании как о ключевом компоненте общения, это действительно так. Половина всего общения - это прослушивание.

Чтобы быть действительно хорошим коммуникатором, вы должны научиться по-настоящему слушать. Я могу показать вам, как это сделать. Следуйте инструкциям, чтобы узнать, как практиковать активное слушание, я поделюсь с вами пошаговым руководством.

Что такое активное слушание?
Важность активного слушания
Как практиковать активное слушание (пошаговое руководство)
Суть
Дополнительные советы по улучшению коммуникативных навыков

Что такое активное слушание?

Начнем с определения активного слушания.

Как вы могли догадаться, активное слушание означает, что вы активно слушаете говорящего. Это действительно значит обращать внимание на человека, когда он с вами разговаривает . Это отличается от пассивного слушания, которое используется во многих разговорах.

Активное слушание предполагает использование многих ваших чувств, чтобы слушать человека. Это также означает, что нужно уделять человеку все свое внимание. Вам нужно показать другому человеку, что вы его действительно слушаете, ваш язык тела передаст это человеку, который с вами разговаривает.

Думайте об этом как о том, что ваши уши действительно слышат, ваш мозг тщательно обрабатывает, а остальная часть вашего тела показывает, что вы полностью присутствуете в данный момент и вовлечены в то, что говорится. Это хороший способ визуализировать активное слушание.

Важность активного слушания

Прежде чем мы углубимся в основы практики активного слушания, давайте сначала посмотрим, почему оно так важно.

Если вы согласны с тем, что хороший коммуникатор принесет большую пользу во всех ваших отношениях, то вы, скорее всего, согласитесь, что умение слушать - важная часть общения. И это.

Вот несколько причин, по которым стоит практиковать активное слушание, когда это возможно:Реклама

Создает взаимное доверие

Когда кто-то видит, что вы активно слушаете, он сразу думает, что вы заботитесь о том, что он говорит. Хорошо известно, что большинство из нас получает огромное удовольствие от того, что нас понимают. Это одна из тех вещей, от которых нам становится хорошо.

Когда вы показываете кому-то, что вам очень интересно то, что они говорят, они не могут не чувствовать, что вы пытаетесь их понять. Это, в свою очередь, сильно влияет на то, насколько они чувствуют, что могут вам доверять.

Повысьте уверенность в себе

Люди, умеющие активно слушать, как правило, обладают более высокой самооценкой и более высоким самооценкой. Это потому, что они умеют работать над установлением и построением крепких, позитивных отношений.

Люди, которые делают это регулярно, как правило, уверены в своих силах.

Меньше ошибок и недопонимания

Как вы можете себе представить, если вы практикуете активное слушание, вы действительно улавливаете множество деталей и нюансов, которые иначе могли бы упустить.

Если вы просто ждете, пока кто-то закончит говорить, чтобы вы могли открыть рот, вы обращаете лишь частичное внимание. И это верный способ упустить важные моменты.

Когда вы кого-то активно слушаете, вы улавливаете множество деталей и тонкостей, которые иначе могли бы упустить.

Повышенная производительность

Представьте, что вам поручили проект. А теперь представьте, что человек, который поручил вам этот проект, четко формулирует весь проект от начала до конца. Затем представьте, что этот человек активно слушает ваши ответы и разъясняет любые вопросы, которые могут у вас возникнуть.

Когда вы выходите из встречи, у вас появляется кристально четкое представление о том, что вам нужно сделать и как вы собираетесь это делать. Разве это не приятное чувство?

Если кто-то активно слушает вас и четко общается, то во многом зависит от того, насколько продуктивно вы выполняете этот проект. У вас есть четкая дорожная карта, чтобы успешно добраться до пункта назначения.

Меньше аргументов

Помните, что одно из величайших удовольствий, которые мы все испытываем, - это чувствовать, что вас понимают. Здесь это очень актуально.Реклама

Одна из главных причин, по которой споры имеют тенденцию к эскалации, - это непонимание. Когда мы чувствуем, что кто-то действительно нас слушает, мы чувствуем себя гораздо более понятыми. А когда мы чувствуем, что нас понимают, мы больше доверяем другому человеку и меньше спорим. Становится намного проще найти хорошее решение для всех.

А теперь давайте посмотрим, как практиковать активное слушание.

Как практиковать активное слушание (пошаговое руководство)

Вот шаги, чтобы стать активным слушателем. Этот список может показаться немного обширным и, честно говоря, он довольно длинный.

Не думайте об этом как о контрольном списке, в котором вы должны отмечать каждый пункт по мере его выполнения. Скорее рассматривайте это как общее руководство.

Если вы можете выполнить большинство из них в важных беседах, вы на пути к тому, чтобы стать активным слушателем!

1. Поддерживайте зрительный контакт

Вам не нужно фокусироваться на чьих-то глазах своими собственными глазами. Однако вы должны поддерживать с ними регулярный зрительный контакт. Это действительно больше для вас, чем для них.

Когда вы поддерживаете регулярный зрительный контакт, вы вынуждены обращать внимание на этого человека. Гораздо проще отвлечься.

Это также сообщает другому человеку, что вы достаточно заботитесь о том, что говорится, что вы смотрите на него, пока он говорит.

2. Не беспокойтесь слишком много.

Послушайте, время от времени переставлять и устраиваться поудобнее - это нормально. Что не нормально, так это постоянно играть с ручкой, брать телефон в руки или искать повсюду.

Если вы нервничаете, создается впечатление, что вас не интересует, что говорит собеседник.

3. Не перебивать

Теперь это не жесткое правило. Если вам нужно получить разъяснения по определенному вопросу, можно вежливо спросить.Реклама

Чего вы не хотите, так это перебивать кого-то через каждое предложение, чтобы выразить свою точку зрения. Или добавить в разговор свой колорит.

Вы должны слушать, а не говорить.

4. Следите за невербальными подсказками

Большая часть общения происходит в невербальный образ . Это означает, что вы можете уловить многое из того, что человек говорит вам через язык его тела, а не слова, исходящие из его рта.

Следите за невербальными подсказками, которые выдает собеседник во время разговора. Если им неудобно, они могут ерзать. Если они нервничают, они могут не смотреть вам в глаза. Эти невербальные подсказки могут помочь вам понять, что чувствует другой человек.

5. Переформулируйте и поясните

Иногда, когда кто-то говорит с нами, это не так ясно, как нам хотелось бы. При необходимости перескажите то, что сказал другой человек, и не бойтесь уточнить.

Вы можете говорить такие вещи, как «Чтобы убедиться, что я понимаю, что я слышу, вы говорите… .. это правильно?».

Кроме того, я говорю что-то вроде «Итак, я слышу… ..и. Это дает другому человеку возможность убедиться, что он говорит вам все, что ему нужно. Это также показывает, что вы достаточно внимательны, чтобы задать вопрос, чтобы убедиться, что вы все поняли.

6. Используйте некоторые поощрения.

Когда кому-то сложно пройти через все, можно немного подбадривать его здесь и там, чтобы они продолжили говорить или делиться более подробной информацией.

Вы не хотите торопиться с этим, но когда кто-то, кажется, рассказывает историю и останавливается, вы можете сказать что-то короткое, например, а затем, или что произошло дальше, или есть ли у Боба ответ на это.

Ничего подобного, кроме небольших поощрений здесь и там по мере необходимости.

7. Зондирование

При необходимости можно получить дополнительную информацию. Помните, что ваша цель не в том, чтобы вести разговор, а в том, чтобы активно слушать другого человека.Реклама

Теперь, когда вы чувствуете, что может быть более актуальная информация, которая еще не вышла, можно задать несколько пробных вопросов.

Спрашивать о том, как вы при этом себя чувствуете, или о том, что, по вашему мнению, является лучшим способом справиться с этой ситуацией, - хороший способ побудить другого человека больше поделиться своими чувствами. Это поможет вам лучше понять ситуацию.

8. Минимум разговоров

Я много раз намекал на это во время пошагового процесса активного слушания, но это стоит отдельного пункта.

Помните, чтобы быть активным слушателем, вы должны слушать. Вы стремитесь по-настоящему выслушать и понять другого человека. Ваша роль здесь не в том, чтобы много говорить.

Я, конечно, с трудом могу держать язык за зубами, когда мне есть что добавить. Я должен сделать глубокий вдох, сделать паузу и держать рот на замке. Затем я удостоверяюсь, что сосредоточен на том, что мне говорит другой человек.

Быть активным слушателем - значит слушать с минимумом разговоров.

9. Подтвердить

Возвращаясь к тому, как мы все стремиться быть понятым , это хорошая идея, чтобы оценить другого человека. Сказав такие вещи, как «Я понимаю», это расстроило бы вас, и я, вероятно, отреагировал бы таким же образом, заставляет другого человека чувствовать, что вы на его стороне.

Как будто вы им сочувствуете и понимаете их. Это снова поможет сформировать доверие в разговоре и в отношениях. Проверять кого-то очень важно.

Суть

Вот и все. Пошаговое руководство о том, как практиковать активное слушание.

Сильные коммуникативные навыки помогут вам в любых отношениях в вашей жизни. Это включает в себя работу и личные отношения. Если вы сможете развить навыки активного слушания, вы значительно улучшите свои коммуникативные навыки.

Слушание - это половина всего общения. Сделайте себе одолжение и поработайте над своими навыками активного слушания. Это может сильно повлиять на ваш успех на работе и в ваших близких личных отношениях.Реклама